1、检查店员是否绑定公众号

总平台 店员-店员列表

若没有显示绑定公众号,点击编辑-选择粉丝,扫码绑定粉丝后搜索微信昵称选择,提交保存

可通过搜索微信昵称或uid进行搜索绑定

注：微信昵称不能有特殊符号否则搜索不到可通过uid进行绑定

即会显示绑定公众号

2、是否关注公众号

检查店员微信需要关注本公众号,才能收到公众号模板消息通知。

3、店员是否开启模板消息

检查商户后台店员是否开启模板消息

4、检查通知规则

设置-外卖-订单相关,检查通知规则设置

5、检查公众号IP白名单

检查微信公众平台 公众号的IP白名单设置,

以上操作都检查没有问题,重新下单测试即可。