注意:检查顾客小程序使用的是小程序订阅消息（推荐）通知还是公众号模板消息通知。

如果使用的小程序运营外卖平台推荐使用小程序订阅通知

如果使用的是公众号H5运营外卖平台推荐使用公众号模板消息通知

1、设置使用公众号模板消息

小程序-顾客小程序-基础设置,设置优先使用公众号模板消息

2、是否关注公众号

顾客需要关注公众号

3、是否绑定公众号

检查顾客-顾客列表,顾客必须同时绑定公众号和小程序

若未绑定,需要先同步数据绑定

以上操作完成,重新下单测试即可。